Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego

Poniższy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, prowadzonego pod adresem www.bylui.eu.

Właścicielem Sklepu jest:

Luiza Skalmierska BY LUI

ul. Staszica 1D lok. 37, 05-800 Pruszków

NIP: 5342214801; REGON:387714053

e-mail: info@bylui.eu

1. Definicje

1. DZIEŃ ROBOCZY- jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. FORMULARZ REJESTRACJI -formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie konta – podając dane osobowe i adresowe. 

3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie zamówienia, poprzez m.in. dodanie Produktów do koszyka oraz określenia warunków umowy.

4. KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna oraz ułomna osoba prawna, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą.

5. KONSUMENT – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 

6. KONTO – usługa elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego zamówieniach w Sklepie.

7. PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

8. REGULAMIN – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem www https://bylui.eu/pl/content/4-regulamin-sklepu

9. SKLEP – sklep internetowy działający pod adresem: www.bylui.eu.

10. SPRZEDAWCA - Luiza Skalmierska BY LUI, ul. Staszica 1D lok. 37, 05-800 Pruszków, NIP: 5342214801; REGON:38771405.

11. UMOWA – umowa sprzedaży Produktu, zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

12. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta, składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.

2. Postanowienia wstępne

1. Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, ale zaproszenie do składania ofert przez Klientów.

2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Sklepu, świadcząc jednocześnie na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną. 

3. Do korzystania ze Sklepu, w tym w szczególności do dokonania zakupu w Sklepie, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych. Wystarczające są:  

1. dostęp do Internetu,

2. standardowy system operacyjny,

3. standardowa przeglądarka internetowa,

4. posiadanie aktywnego adresu e-mail.

4. Klient nie może zawrzeć Umowy w Sklepie anonimowo lub pod pseudonimem. 

5. Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

3.  Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną.

2. Za pośrednictwem Sklepu, Klient może dokonać zakupu produktów uwidocznionych na stronach Sklepu. Prezentowane na stronach Sklepu zdjęcia i inne formy wizualizacji oraz prezentacji Produktów nie oddają jej rzeczywistej wielkości – mają charakter wyłącznie informacyjny.

3. Prezentowane na stronach Sklepu zdjęcia Produktów mogą różnić się w zależności od ustawień wyświetlacza urządzenia, na którym wyświetlane jest zdjęcie. 

4. Złożenie Zamówienia na Produkty dostępne w Sklepie możliwe jest po dokonaniu rejestracji tj. wypełnienie Formularza Rejestracji zamieszczonego na Stronie, bądź po podaniu niezbędnych danych osobowych i adresowych, umożliwiających realizację Umowy.

5. W celu dokonania rejestracji należy na Stronie wybrać zakładkę „Rejestracja” i wypełnić Formularz Rejestracji. Po dokonaniu tej czynności, na podany przez Klienta adres mailowy zostanie wysłana wiadomość z linkiem aktywującym Konto. W wyniku prawidłowo dokonanej rejestracji, Klient otrzymuje dostęp do swojego Konta, z którego może korzystać w ramach Sklepu (po podaniu adresu e-mail oraz hasła).

6. Jeżeli Klient zdecyduje się założyć Konto w Sklepie, Sprzedawca świadczy również na rzecz Klienta usługę drogą elektroniczną polegającą na założeniu i utrzymywaniu Konta. W koncie przechowywane są dane Klienta oraz historia złożonych przez niego zamówień w Sklepie. Klient loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu email oraz hasła. 

7. Klient może w każdej chwili usunąć Konto. 

8. Jeżeli Klient zdecyduje się zapisać do newslettera, Sprzedawca świadczy również na rzecz Klienta usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu mu wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach, produktach Sprzedawcy. Zapis do newslettera odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zapisu do newslettera lub poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa w procesie składania zamówienia. 

9. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając w przycisk służący do rezygnacji widoczny w każdej wiadomości przesyłanej w ramach newslettera lub przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy.

10. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Klienta nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu. 

4. Składanie zamówienia

1. Klient może złożyć Zamówienie po zalogowaniu się na Konto albo bez rejestracji – jako gość. Logowanie możliwe jest również w trakcie składania Zamówienia poprzez kliknięcie w link dostępny w ramach wyświetlanego komunikatu. 

2. Złożenie Zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia po uprzednim dodaniu do koszyka Produktów. 

3. Składając Zamówienie po zalogowaniu się na Konto, Klient składa Zamówienie poprzez dodanie do koszyka Produktów prezentowanych w Sklepie, wskazanie sposobu dostawy i płatności, danych niezbędnych do wystawienia dokumentu sprzedaży, faktury uproszczonej, jeśli Klient żąda wystawienia takiej faktury oraz ewentualnych uwag do złożonego zamówienia lub adresu dostawy.

4. Składając Zamówienie bez rejestracji konieczne jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji tj. imię, nazwisko, telefon, adres, e-mail oraz dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży lub faktury uproszczonej, jeżeli Klient tego żąda. Na etapie składania Zamówienia następuje również wybór sposobu dostawy Produktów oraz wybór metody płatności za Zamówienie. 

5. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Klient powinien uprzednio się zapoznać. 

6. Proces składania Zamówienia kończy się z chwilą kliknięcia opcji „ Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” oraz dokonaniu akceptacji i potwierdzenia zapoznania się z Regulaminem. Akceptacja Regulaminu jest dowolna, aczkolwiek konieczna do złożenia zamówienia. 

7. W Formularzu Zamówienia Klient obowiązany jest podać prawdziwe dane osobowe. 

8. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedawcy co do ich poprawności. 

9. Z chwilą potwierdzenia przez Sklep przyjęcia złożonego przez Klienta Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy objętych Zamówieniem. Potwierdzenie następuje w formie wiadomości e-mail, wraz z którą Sklep przesyła informacje. W dalszej kolejności Klientowi przesyłane są bieżące informacje o przebiegu i realizacji Zamówienia

5. Ceny i sposoby płatności i dostawa

1. Wszystkie ceny Produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto.

2. Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia wyświetlana jest po dokonaniu przez Klienta formy wyboru dostawy. 

3. Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej. 

4. Formą płatności obowiązującą w Sklepie jest przelew tradycyjny, płatności elektroniczne oraz BLIK, obsługiwane przez Blue Media S.A. z siedzibą w Sopocie przy ulicy Powstańców Warszawy 6, kod 81-718. Spółka została zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Gdańsk- Północ VII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000320590, NIP 585-13-51-185, REGON 191781561

5. Dostępne metody płatności za Zamówienie opisane są na stronie Sklepu oraz prezentowane Klientowi na etapie składania Zamówienia. 

6. Do każdego zrealizowanego Zamówienia dołączany jest dokument sprzedaży.

7. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura uproszczona zgodnie z art. 113 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług („ustawa o VAT”) oraz doręczona Klientowi drogą elektroniczną, na wskazany adres e-mail podany w Formularzu Zamówienia. 

8. Dostępne do wyboru sposobu dostawy zamówienia opisane są na stronie Sklepu oraz prezentowane są Klientowi na etapie składania zamówienia. Koszt dostawy zamówienia ponosi Klient, chyba że Sprzedawca na stronie Sklepu wskaże inaczej. 

6. Realizacja Zamówienia

1. Przez realizację Zamówienia należy rozumieć skompletowaniu Zamówionych Produktów, zapakowaniu ich w celu dostawy do Klienta oraz nadaniu przesyłki do Klienta zgodnie z wybraną przez niego formą dostawy. 

2. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do Klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). 

3. Czas realizacji Zamówienia na terenie Rzeczypospolitej Polskiej wynosi 7 Dni Roboczych od chwili wysłania do Klienta informacji o otrzymaniu płatności za Zamówienie. Zamówione produkty powinny zostać wydane Konsumentowi w terminie do 30 dni, chyba że w opisie produktu został wyraźnie oznaczony przez Sprzedawcę dłuższy termin – wtedy składając Zamówienie, Klient wyraża zgodę na dłuższy termin realizacji Zamówienia.

4. Dostawa Zamówienia odbywa się wybraną przesyłką kurierską. 

5. Sklep realizuje Zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych rzeczy.

2. Począwszy od 01.01.2021 r., prawo do odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w niniejszym dziale oraz wynikających z ustawy o prawach konsumenta przysługuje również osobie fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. 

3. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w stosunku do umowy:

1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

4. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – listem poleconym lub pocztą elektroniczną.

5. Jeżeli Konsument postanowił poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy listem poleconym, to odstąpienie należy przesłać na wskazany adres:

Luiza Skalmierska BY LUI

ul. Staszica 1D lok. 37, 05-800 Pruszków

6. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego pod adresem https://bylui.eu/do_pobrania/zwrot.pdf, jednak nie jest to obowiązkowe. 

7. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 

8. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem 

9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

10. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt dostarczenia produktów (jeśli koszt pokrył Konsument) nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. 

11. Zwrot płatności zostanie dokonany na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. 

12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania.

13. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. 

8.  Odpowiedzialność za wady, reklamacja

1. Zgodnie z kodeksem cywilnym Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.

2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną.

3. Jeżeli sprzedany produkt ma wadę, Klient może żądać wymiany produktu na wolny od wad, usunięcia wady, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny, złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

4. Jeśli Klient stwierdzi wadę produktu, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, opisując niezgodność Produktu z Umową, wskazujac jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.

5. Klient nie może odstąpić od Umowy jeżeli wada jest nieistotna. 

6. Klient nie jest uprawniony do żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli podmiot odpowiedzialny z tytułu rękojmi niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez podmiot odpowiedzialny z tytułu rękojmi albo podmiot odpowiedzialny z tytułu rękojmi nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.

7. Załączenie dokumentu sprzedaży lub faktury uproszczonej nie jest konieczne, aczkolwiek ułatwi rozpatrzenie reklamacji. 

8. Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego, dostępnego pod adresem https://bylui.eu/do_pobrania/Formularz%20Reklamacyjny.doc.pdf, jednak nie jest to obowiązkowe. 

9. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną.

10. Jeżeli Klient postanowił zgłosić reklamację Sprzedawcy listem poleconym, to reklamację należy przesłać na wskazany adres:

Luiza Skalmierska BY LUI

ul. Staszica 1D lok. 37, 05-800 Pruszków

11. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Klienta reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.  

12. Sprzedawca informuje Klienta, że produkty wykonane z kamienia naturalnego mogą różnić się kolorem, odcieniem i fakturą w stosunku eksponowanych przez Sprzedawcę wzorców. W zależności od natury bloku kamiennego, z którego jest cięty kamień, mogą wystąpić różnice w kolorze i strukturze. 

13. Sprzedawca informuje, że prezentowane na stronach Sklepu zdjęcia Produktów mogą różnić się kolorem w zależności od ustawień wyświetlacza urządzenia, na którym wyświetlane jest zdjęcie. 

14. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

1. wystąpienie różnicy w kolorze, odcieni i fakturze pochodzenia naturalnego kamienia;

2. różnicę pomiędzy rzeczywistym wyglądem dostarczonego Produktu a jego zdjęciem umieszczonym na stronie Sklepu, jeżeli są one wynikiem indywidualnych ustawień urządzenia, na którym wyświetlane jest zdjęcie (kolor, proporcje, faktura itp.).

3. uszkodzenia mechaniczne np. uderzenie, wgniecenie, zbicie, porysowanie, zerwanie), i powstałych w ich wyniku wad;

4. uszkodzeń wskutek niewłaściwego użytkowania, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem; pozostawienia w nieodpowiednich warunkach np. w wodzie, wysokiej temperaturze, na słońcu itp.

5. zmienione, zmodyfikowane przez osoby trzecie niebędące Sprzedawcą;

6. zużycie eksploatacyjne;

7. ścieranie się zewnętrznych powłok; 

15. Szczegóły dotyczące rękojmi Sprzedawcy za wady regulują przepisy kodeksu cywilnego.

9.  Polubowne rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży, zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą, skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

2. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.

3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

10. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.

2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta na podstawie umów zawartych przed zmianą Regulaminu. Kupujący, którzy posiadają zarejestrowane Konto użytkownika, o każdej zmianie Regulaminu zostaną poinformowani poprzez wysyłkę wiadomości na adres e-mail przypisany do konta użytkownika. W razie braku akceptacji nowego Regulaminu, Kupujący może nieodpłatnie usunąć swoje konto użytkownika.

3. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce stałego wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów, w przypadku których właściwość sądu rozpatrywana jest na zasadach ogólnych. 

4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 7/03/2021